TÉRMINOS Y CONDICIONES
GARANTÍA
Grupo Sphera Soluciones Tecnológicas SAC Otorga la siguiente Garantía para los Productos que Vende:
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La garantía se aplica solo al cliente de Grupo Sphera Soluciones Tecnológicas SAC no se extiende a terceros. Cada producto tiene Garantía la cual varía de acuerdo con el fabricante, según información impresa en los documentos de venta.
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El horario de atención es de lunes a Viernes de 10:00 AM a 7:00 PM y los sábados de 9:00 AM a 12:00 AM.
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Los productos deben ser entregada con su respectiva fotocopia de la Boleta o Factura de venta emitido por Grupo Sphera Soluciones Tecnológicas SAC que indique el número de serie y la fecha de compra.
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La presente garantía no incluye compensaciones y/o indemnizaciones. En todo caso, la responsabilidad máxima de Grupo Sphera Soluciones Tecnológicas SAC para con el cliente quedará limitada al precio de compra pagado por el equipo.
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La mercadería debe ser remitida a nuestro centro de servicio debidamente protegida.
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La mercadería que presente etiquetas del Fabricante adulteradas o removidas o que muestren evidencia de intento de reparación, automáticamente perderá la garantía.
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En ningún caso se recibirá mercadería con daño físico alguno, ni señales de haber sido manipulado o forzado, ni que presente algún componente quemado. No se acepta mercadería por error de compra o por cambio de modelo.
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Los daños causados a las mercaderías por fallas eléctricas externas, sobrecargas, mala instalación y falta de mantenimiento o la presencia de cualquier elemento extraño (ácidos, líquidos, químicos e insectos) o uso inapropiado por su personal, no son cubiertos por la garantía.
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La mercadería que ingresa por garantía podrá ser reparada o remanufacturada con partes y piezas nuevas y será garantizada por el periodo restante de garantía. El proceso de garantía será en un plazo mínimo de 48 horas y un máximo de 30 días según disponibilidad de stock de las partes y piezas, esto en el caso la falla sea por la compra de computadoras desktop, laptops, impresoras, etc.
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Es responsabilidad del cliente hacer copias de seguridad periódicas de datos almacenados en unidades de disco u otros dispositivos de almacenamiento, como precaución contra posibles fallas, alteraciones o pérdida de datos.
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Puedes darle clic a estos archivos en PDF para visualizar las especificaciones de las garantias en nuestras mejores marcas, como tambien ver a detalle algunas especificaciones de los productos, de esta manera te brindamos una mayor información:
EXCLUSIONES DE GARANTÍA
Esta garantía se excluye por las siguientes razones:
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Por vencimiento del software demostrativo de uso por tiempo limitado que podría haberse incluido con el equipo.
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Cuando el producto, número de serie o sello de garantía haya sido dañado, alterado o borrado. Cuando no se demuestre que el equipo esté dentro del período de Garantía.
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Cuando el desperfecto sea consecuencia del mal uso o de la falta de observación del manual de usuario que se acompaña al equipo o causas diferentes al uso normal.
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Cuando haya existido algún intento anterior de reparación fuera del Servicio Técnico de Grupo Sphera Soluciones Tecnológicas SAC
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Cuando el equipo haya recibido golpes accidentales o intencionales o haya sido expuesto a elementos nocivos como agua, ácidos, fuego, intemperie, humedad, fluctuaciones de voltaje, o cualquier otro similar o análogo (extensiones sin conexión a tierra, cortocircuitos en la red eléctrica, etc.) o sobre voltaje en la red eléctrica.
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Cuando el equipo presente problemas debidos a reconfiguraciones o incompatibilidades de software o hardware y otros no incluidos con el equipo.
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Cuando por incompetencia y/o desconocimiento por parte del usuario en la instalación, configuración y operación del software se genere un mal funcionamiento o errores de activación, registro y/o personalización del equipo. Bajo ninguna circunstancia el Soporte Técnico de Grupo Sphera Soluciones Tecnológicas SAC será responsables de la pérdida de información del usuario debido a problemas de hardware o software. Cuando el equipo falle por haber sido contaminado por virus informáticos.
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Cuando la falla se deba a una diferencia en las normas de seguridad o condiciones técnicas locales de una localidad o provincia distinta a donde el equipo fue adquirido. Se debe tener en cuenta que algunos equipos necesitan condiciones climáticas o ambientales para su correcto funcionamiento según lo refiere el fabricante en el Manual de Usuario.
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Cuando la falla se deba al uso de accesorios, cargadores o consumibles que no sean proporcionados por Grupo Sphera Soluciones Tecnológicas SAC o no diseñados para el producto.
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Cuando la falla se deba a la utilización de materiales y consumibles no recomendados por el fabricante del equipo.
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La garantía no cubre sustitución o reparación debido al desgaste o rotura de elementos mecánicos, plásticos, gomas, botones, etc. así como los deterioros estéticos debido al uso normal del producto, tales como abolladuras, rayones en la pantalla u otras partes del equipo, conexiones o puertos flojos tales como conector DC, USB, HDMI, VGA o similares.
MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos todas las tarjetas con un recargo del 5% adicional
